Квиток є іменним документом для проїзду автобусом і не може бути переданий іншій особі, дійсний до дати та години виїзду, що вписані в квиток.
Дату виїзду можна змінювати безкоштовно 2 рази. Всі зміни повинні бути вписані в квиток та підтверджені печаткою фірми, що вписувала зміни.
Пасажир, що має фіксовану дату зворотнього виїзду, зобов’язаний підтвердити її не пізніше як за 48 годин до виїзду (без врахування вихідних). У випадку непідтвердження фірма залишає за собою право продати дане місце без грошової компенсації пасажиру.
Повернення грошей за невикористану подорож Гроші за невикористану подорож повертаються виключно фірмою, в якій був придбаний квиток. Підставою для повернення грошей є бланк (квиток) зі всіма відривними купонами та обкладинкою. Гроші за невикористану зворотню подорож повертаються з мінусом 10%.
Кожен пасажир має право на перевезення 1 місця багажу розміром 60х40х40, загальною вагою до 35кг на 1 особу та ручного багажу вагою до 5 кг (умови перевезення багажу відрізняються в залежності від країни). При перевищенні даних лімітів щодо ваги і розмірів за багаж береться доплата як за додатковий багаж. Додатковий багаж перевозиться при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса, за який береться оплата.